Text auswendig lernen und was das mit der KSK zu tun hat

Wie oft habe ich schon von Kunden gehört, ob ich den Text auswendig gelernt hätte? Hmm ich weiß immer nicht, ob das eher ein verlegener Small-Talk ist, oder ernst gemeint?! Moderieren kommt aus dem Lateinischen von „moderare“ und bedeutet „mäßigen,…